Kundenbefragung durchführen
Kundenbefragungen dienen dazu, von Ihren Kunden Feedback über Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu erhalten. Dabei interessiert Qualität, Zufriedenheit mit Beratung oder Service, Kritik und Wünsche.
Ein maßgebliches Ziel der Kundenbefragung ist die Verbesserung des eigenen Kundenservice.
Bei keiner Dienstleistung liegt es näher, einen externen Anbieter zu beauftragen, als bei der Kundenzufriedenheitsbefragung. Mit der Kundenzufriedenheitsbefragung wird unter anderem die Leistungsfähigkeit der eigenen Mitarbeiter gemessen. Und was stellt den Wahrheitsgehalt einer Umfrage mehr in Frage, als deren Durchführung durch eigene, betroffene Mitarbeiter? Verbessern Sie Ihren Kundenservice mit den Ergebnissen Ihrer persönlichen Kundenbefragung.