Eine sichere Erreichbarkeit bieten
Sekretariatsservice
Wir begrüssen Ihre Anrufer im Namen Ihres Unternehmens, erfassen detaillierte Gesprächsnotizen und leiten diese umgehend an Sie weiter, selbstverständlich unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Vorgaben und aktuellen Informationen. Auf Wunsch stellen wir Ihre Anrufer an Sie durch oder geben gezielte Auskünfte. Keinesfalls erhält der Anrufer den Eindruck, das ein Callcenter seinen Anruf entgegen nimmt. Es denn, Sie wünschen explizit, dass unsere Agenten offen als externer Dienstleister agieren.
Telefonzentrale
Wir ergänzen die Telefonzentrale Ihres Unternehmens und verbessern die telefonische Erreichbarkeit einzelner Mitarbeiter oder ganzer Abteilungen. Der Einsatz unseres Callcenter Teams kann als Erweiterung Ihrer Geschäftszeiten dienen, als ständiger Überlauf oder als punktuelle Unterstützung genutzt werden. Die Gespräche leiten wir je nach Vorgabe direkt an Ihre Mitarbeiter weiter, erfassen eine Gesprächsnotiz, ordnen Anliegen den entsprechenden Abteilungen zu und beachten dabei bei Bedarf sogar umfangreiche Eskalationen.